телефон доверия 3-76-73
телефон горячей линии по вопросам женского здоровья 7-74-45
телефоны регистратуры 3-54-82
6-01-51,6-01-61,3-25-58

Сайт разработан ИП "Черногаев И.С." телефон : 87102762288
www.asys.kz          asys@asys.kz

Поликлиника города Сатпаев
СЛУЖБА ПОДДЕРЖКИ ПАЦИЕНТА И ВНУТРЕННЕГО КОНТРОЛЯ
Служба поддержки пациента и внутреннего контроля  в
КГП  « Поликлиника г.Сатпаев»  функционирует с апреля 2015 года.
Функциями  данной  Службы  является защита прав пациента
Принципы защиты прав пациента включают:
-ориентированность на удовлетворение запросов и ожиданий пациента;
-направленность на высокое качество и доступность
оказываемой медицинской помощи;
-обеспечение безопасности пациентов;
-реализация прав пациента;
-мотивация участия каждого сотрудника поликлиники в процессе непрерывного повышения качества медицинской
помощи и безопасности пациентов;
-системный подход к решению задач и проблем в области качества медицинских услуг и безопасности пациентов.
Основными направлениями  Службы  поддержки пациента и внутреннего контроля  являются решения проблем
пациентов :
-на неудовлетворенность пациентов действиями сотрудников;
-на качество медицинских услуг;
-решение проблем пациентов по принципу « здесь и сейчас»;
-гарантии соблюдения прав, свобод и законных интересов пациентов.
СППВК (Служба  поддержки пациента и внутреннего контроля)
проводит информационно-разъяснительную работу с пациентами:
В поликлинике имеются информационные стенды 
на каждом этаже.
Информация о СППВК предоставляется по
бегущей строке в поликлинике.
В СППВК имеются : телефон доверия 3-76-73  ( с
односторонней связью, установленный на каждом
этаже в доступном месте ),
Телефон « горячей линии по вопросам женского
здоровья» 7-74-45.
Имеются на каждом этаже ящики для
обращений пациентов в письменной форме.
Пациенты могут обратиться в СППВК в
устной форме ( по телефонам),
в письменной форме и непосредственно к
руководителю  СППВК
в кабинет № 319.


Руководителем службы внутреннего контроля является
Шалнайте Людвисе Леоно

Фельдшер службы внутреннего контроля
Нургалиева Рыскуль Рахимжановна